購物須知

Q: 如何購買與可配送之區域範圍?


A: 本官網目前所提供的服務為企業商家大宗商用採購之購買方式,配送區域僅限台灣本島,第一次採購如有購買上的疑問需專人服務,煩請至本頁面最下方填寫需求表單,我們將會盡快派專人與您聯繫。
個人或家庭小包裝採買使用,歡迎多加利用臉書粉專與Add.one合作之社團電商系統所提供的粉專官網連結購買(第一次點選連結進入,會需要同意以您的臉書帳號登入)。

Q: 詢問如何付款?

A: 官網上的付款方式有信用卡、ATM匯款、超商代收、超商條碼等,粉專官網的付款方式有信用卡、Line Pay、Apple Pay等。

Q: 詢問檢驗報告、專利?

A: SGS, FDA與無5P泛塑驗出等資料於官方網站上關於甘蔗吸管單元可以檢視,目前除企業大宗採購下單外,不另外提供檢驗資料。相關專利因涉及商業機密,無法對外提供,不便之處敬請見諒。

Q: 商品是否有保障?

A: 若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符的狀況,想更換商品(限相同商品),請您於收到貨後7天內,與我們聯繫說明換貨需求,並提供商品編號、商品名稱、換貨原因,我們將安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內完成。請保留您交付故障品時的收據(如:宅配取貨、貨運公司單據...等),以利日後查詢。

若您想要辦理退貨,請您於商品到貨次日起7天內與我們聯繫。我們會安排宅配公司與您聯繫、前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。

請注意,退貨的商品必須回復原狀,亦即內外包裝都必須在您收到商品時的原始狀態。

Q:包裝上可以提供客製化的印刷?

A:可以喔,單一規格要訂購最低30萬支的採購量,一次出貨,才有辦法提供包裝上客製化的印刷,若有此需求煩請至本頁面最下方填寫需求表單,我們將會盡快派專人與您聯繫。

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